12. Mai // BLA BLA BLA

Eine kurze Episode aus dem Leben eines Veranstalters. Mega sauer, wenn Dienstleistungspartner einfach schlecht, falsch und/oder gar nicht kommunizieren. Eine Planung setzt immer eine Verlässlichkeit voraus. Nach diesen Kriterien planen wir mit unseren – meist lokalen – Partnern.

Heute ging es – second time in row – schief.

Guten Tag Achim Seiter,
zunächst einmal müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir es bei diesem Auftrag, entgegen allen Bemühungen, nicht geschafft haben, unseren angestrebten Liefertermin einzuhalten. Aufgrund der spärlichen Informationslage unseres Rohstofflieferanten haben wir es nicht geschafft, Sie im Vorfeld über den unvorhersehbaren Lieferverzug zu informieren.
Sie haben mit Sicherheit von durch die Pandemie und weltweiten Unruhen hervorgerufenen Lieferengpässen gehört, die unsere Branche vor ganz besondere Herausforderungen stellt! Bedauerlicherweise ist Ihr Auftrag von diesem Versorgungsproblem betroffen: Die Lieferung des benötigten Materials wurde seitens unseres Lieferanten kurzfristig verschoben, was dann zu einer unabwendbaren Verzögerung innerhalb unserer Produktion führte. Wir setzen Ihren Auftrag auf die höchste Priorität und planen diesen bis allerspätestens KW 21 an den Versanddienstleister zu übergeben.
Wir bitten, die aktuelle und für die gesamte Druckbranche schwierige Situation zu entschuldigen und sichern Ihnen zu, Sie in Kürze wieder in gewohnter Zuverlässigkeit beliefern zu können!
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.

Achso…. ich habe aktiv schriftlich angefragt. Letzte Woche am Telefon hieß es noch „alles in der Zeit, die Lieferung erfolgt diese (also letzte) Woche“.

NEIN, ich habe keine weiteren Fragen.

JA, wir überlegen uns anstatt des Erinnerungsgeschenkes was anderes tolles. YEAH. Hab ja noch Zeit bis Sonntag.

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